Widerrufsrecht, Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Widerrufsrecht (Bedenkzeit)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt für alle physischen Produkte, einschließlich reduzierter Artikel und Sonderangebote.

Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht ist gesetzlich ausgeschlossen für:

• Online-Workshops und digitale Produkte: Produkte, bei denen die Bereitstellung der digitalen Inhalte unmittelbar nach der Bezahlung beginnt. Während des Bestellvorgangs stimmen Sie der sofortigen Bereitstellung zu und erklären, dass Sie damit auf Ihr Widerrufsrecht verzichten.
• Personalisierte Produkte: Bücher, die auf Ihren Wunsch hin eine persönliche Widmung (mit Namensnennung) enthalten, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Wie beantragen Sie eine Auszahlung? (Der „Notfall-Button“)

Sie können Ihre Bestellung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist auf folgende Weise widerrufen:

1. Direkt online: Nutzen Sie den gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufs-Button auf unserer eigens dafür eingerichteten Seite. Unmittelbar nach der Übermittlung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
2. Per E-Mail oder Kontaktformular: Sie können uns auch schriftlich über das Kontaktformular benachrichtigen und dabei eindeutig erklären, dass Sie den Kauf stornieren.

3. Zustand des Produkts bei Rückgabe

Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, dürfen Sie das Produkt während der Widerrufsfrist nur in dem Umfang prüfen und begutachten, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft gestattet wäre (zum Beispiel durch das Durchblättern eines Buches).

Sollte das Produkt unnötigerweise beschädigt sein oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit erforderliche Maß hinausgehen, sind wir gesetzlich berechtigt, Ihnen den Wertverlust in Rechnung zu stellen. Bitte senden Sie das Produkt – sofern dies zumutbar ist – in der Originalverpackung zurück.

4. Rückerstattungen

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis (einschließlich etwaiger für die ursprüngliche Lieferung gezahlter Versandkosten) schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Waren abgesandt wurden. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zugestimmt. Für die Rückzahlung werden keine Gebühren berechnet.

Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen:
Sollten Sie nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Oft benötigen Banken eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung sichtbar wird. Wenn Sie dies getan haben und der Betrag weiterhin nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

5. Umtausch

Wir ersetzen Artikel kostenlos, wenn diese defekt oder beschädigt bei Ihnen eintreffen. Wenn Sie einen beschädigten Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular.

6. Versand von Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie das Paket an:

Julia Woning
Korenmolen 21
2661 LE Bergschenhoek
Die Niederlande

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung (Track & Trace). Sollte das Paket auf dem Rückweg verloren gehen, liegt das Risiko bei Ihnen als Absender.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.

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